POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) — FRACHTO
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest FRACHTO Sp. z o.o., ul. Włodarzewska 45D, 02-384 Warszawa, NIP 7011285895, KRS 0001204414 („Frachto”).
Kontakt: kontakt@frachto.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od tego, jak korzystasz z serwisu, możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon, firma, NIP, adres;
- dane związane z RFQ i transportem: trasy, parametry ładunku, dokumenty transportowe/celne, historia przesyłek;
- dane rozliczeniowe: faktury, płatności, historia należności;
- dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, logi, cookies;
- treści korespondencji z Frachto (mail/czat/telefon), a przy korzystaniu z Voice Agent Adam – nagrania i transkrypcje.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
a) założenie i prowadzenie konta, obsługa RFQ, ofert, zleceń i śledzenia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
b) kontakt i obsługa zapytań – art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes: komunikacja).
c) rozliczenia, faktury, obowiązki podatkowe i księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c.
d) marketing bezpośredni i newsletter – art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub lit. f (uzasadniony interes wobec klientów B2B).
e) analityka, poprawa działania platformy, bezpieczeństwo – art. 6 ust. 1 lit. f.
f) dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f.
4. Komu przekazujemy dane
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji usług:
- przewoźnikom, operatorom terminali, agentom celnym i innym podwykonawcom logistycznym;
- dostawcom IT (hosting, poczta, CRM, analityka, narzędzia AI);
- instytucjom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy.
Wszyscy podwykonawcy działają na podstawie umów powierzenia.
5. Transfer danych poza EOG
Jeśli korzystamy z narzędzi IT, których serwery są poza EOG, transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE lub równoważnych mechanizmów prawnych.
6. Jak długo przechowujemy dane
- dane konta, RFQ i zleceń – przez czas trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (rozliczenia/roszczenia);
- dane marketingowe – do wycofania zgody lub sprzeciwu;
- logi i dane techniczne – do 24 miesięcy;
- nagrania i transkrypcje Voice Agenta – do 12 miesięcy albo krócej, jeśli cofniesz zgodę.
7. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz skargi do Prezesa UODO.
8. Cookies
Używamy cookies niezbędnych do działania serwisu oraz – po zgodzie – analitycznych i marketingowych. Możesz zarządzać cookies w przeglądarce oraz w banerze zgód.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, m.in. szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu, kopie zapasowe, monitoring.
10. Kontakt w sprawach danych
W sprawach związanych z danymi osobowymi pisz na: kontakt@frachto.pl.